سياسة الضمان
في شركة الحداد للألوميتال والأخشاب، نثق في جودة منتجاتنا وأعمالنا، لذلك نقدم ضمانًا شاملًا على جميع خدماتنا لضمان راحة بال عملائنا.
أولًا: فترات الضمان
الخدمةمدة الضمان
المطابخ الخشبية (الهيكل والأدراج)10 سنوات
المطابخ الألومنيوم10 سنوات
إكسسوارات المطابخ (مفصلات، سكك، مساعدات)5 سنوات
أعمال الألوميتال (نوافذ وأبواب)10 سنوات
نوافذ وأبواب UPVC10 سنوات
الزجاج المعالج والسيكوريت5 سنوات
أعمال الأخشاب والديكور5 سنوات
الأسقف المعلقة3 سنوات
ثانيًا: ما يشمله الضمان
عيوب التصنيع والخامات المستخدمة.
مشاكل التركيب والتثبيت.
تشوه الألوان الناتج عن عيوب المصنع (وليس الاستخدام).
خلل في الإكسسوارات والحركات الميكانيكية (مفصلات، مساعدات رفع، سكك أدراج).
مشاكل العزل في نوافذ وأبواب UPVC والألوميتال.
ثالثًا: ما لا يشمله الضمان
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
التآكل الطبيعي نتيجة الاستخدام اليومي.
الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الكوارث الطبيعية (حريق، فيضان).
التعديلات أو الإصلاحات التي تمت بواسطة أطراف أخرى غير الشركة.
تغير اللون الطبيعي للأخشاب بمرور الوقت.
رابعًا: كيفية تقديم طلب ضمان
تواصل معنا عبر الهاتف أو نموذج التواصل على الموقع.
قدّم رقم العقد أو فاتورة المشروع.
وصف المشكلة بالتفصيل مع إرفاق صور إن أمكن.
سيقوم فريقنا بالتواصل معكم خلال 48 ساعة عمل لتحديد موعد المعاينة.
في حال تأكيد أن المشكلة مشمولة بالضمان، يتم الإصلاح أو الاستبدال مجانًا.
خامسًا: خدمة ما بعد البيع
حتى بعد انتهاء فترة الضمان، نقدم خدمات صيانة بأسعار تفضيلية لجميع عملائنا. نحن نؤمن بأن العلاقة مع العميل لا تنتهي بتسليم المشروع.
آخر تحديث: يناير 2025
